Peticiones, quejas o recursos

Creemos que cada petición, queja o reclamo (PQR) es una oportunidad para mejorar y prestar un servicio de mayor calidad.

Antes que todo y primero que nada, si tienes una línea bloqueada por hurto o extravío y deseas radicar o consultar una PQR, por favor comunícate desde:

• Da click en nuestro Rockchat para contactarte con un Rockagent.
• Tu celu Virgin al *111
• Línea fija en Bogotá (1) 5931060
• Línea gratuita nacional 018000937171

Si tu consulta es por otro motivo, puedes revisar nuestra sección de ayuda virginmobile.co/ayuda, darle click a nuestro Rockchat para comunicarte con un Rockagent y ayudarte en bombas o selecciona alguna de las siguientes opciones: